En Arica, cada vez que hay que hacer un trámite en la avenida 18 de Septiembre se forman filas larguísimas. En verano, con el calor intenso, la gente espera a pleno sol durante horas. He visto adultos mayores que no aguantan y deben retirarse sin poder terminar lo que fueron a hacer.

El problema es que las filas avanzan lento, la organización es mínima y las personas terminan desesperadas. Muchas veces se pierden mañanas enteras por un trámite que debería tomar pocos minutos. Los vecinos sienten que su tiempo no vale nada y que están condenados a soportar la ineficiencia.