En distintos puntos del país, clientes han reportado experiencias negativas en los supermercados Líder, especialmente en las cajas de autoservicio. Algunos consumidores denunciaron que al pagar con tarjeta se han realizado cobros duplicados o montos superiores a lo indicado en pantalla.

Vecinos de Santiago y Valparaíso señalaron que al acudir al servicio al cliente, la respuesta más común es que “deben esperar hasta 15 días hábiles” para recibir la devolución del dinero. Esto genera molestia porque se trata de montos que afectan directamente el presupuesto familiar, y la carga de resolver el problema recae en el cliente en vez de la empresa.

Además, otros usuarios expresaron su frustración por la falta de personal en horarios de alta concurrencia, lo que provoca largas filas incluso en cajas rápidas. En redes sociales se repiten comentarios de usuarios reclamando por la calidad del servicio y los tiempos de espera.