Tenía un viaje desde Santiago a Chillán programado a las 10:30 con TurBus. El bus salió recién a las 12:00, sin que nadie explicara la razón del retraso. Los pasajeros preguntábamos en ventanilla, pero solo nos decían que “ya viene en camino”.

Es una falta de respeto total hacia quienes pagamos por un servicio que debería ser puntual. Perder casi dos horas de viaje desorganiza toda la agenda, y no hubo ningún tipo de compensación ni disculpa oficial.