Soy cliente de Entel hace más de 5 años y nunca había tenido tantos problemas como en los últimos meses. El internet móvil en mi sector de Maipú prácticamente no funciona después de las 7 de la tarde. He realizado múltiples reclamos al call center, donde me entregan siempre la misma respuesta: que “están revisando la antena” o que “están trabajando en la zona”.

Lo más frustrante es que uno paga un plan caro para poder trabajar, estudiar o comunicarse, pero al final el servicio que recibimos es inestable, lento e indigno. Lo peor es que Entel no ofrece ninguna compensación ni rebaja en la boleta. Cada mes llega el cobro completo, como si hubiéramos disfrutado de un servicio impecable.

Los clientes merecemos un servicio de calidad o, en su defecto, que se nos cobre lo justo. No puede ser que se normalice pagar por algo que no funciona como corresponde.