Hace dos meses fui a solicitar un certificado en una oficina pública. Revisé la página web antes de ir y llevé todos los documentos que indicaban como necesarios. Llegué temprano para ser de los primeros en la fila, pero al llegar a la ventanilla me dijeron que me faltaba un papel adicional que no estaba listado en ninguna parte. Tuve que volver a mi casa, buscarlo y regresar al día siguiente.

Pensé que con eso ya estaba listo, pero al entregar todo me dijeron que debía esperar 15 días hábiles para obtener el documento. Pasaron 20 días y no recibí noticias, así que volví a consultar. Esta vez me dijeron que mi solicitud “se había extraviado” y que tenía que empezar de nuevo. Es frustrante sentir que uno pierde tiempo y dinero, y que nadie se hace responsable. Mientras tanto, mi trámite sigue detenido y sigo acumulando retrasos en otros asuntos que dependen de ese documento.