En los últimos dos meses, el servicio de internet de Movistar ha presentado múltiples interrupciones y bajas de velocidad que dificultan trabajar y estudiar desde casa. En varias ocasiones estuvimos horas sin conexión, lo que afectó directamente a mi familia.

A pesar de estos problemas constantes, la empresa sigue cobrando el monto total del plan contratado sin aplicar ningún tipo de compensación o descuento por la mala calidad del servicio. Reclamar al call center es inútil: entregan números de caso que nunca se resuelven.

Como clientes exigimos un servicio estable o, en su defecto, que se apliquen rebajas justas en las boletas cuando no se entrega lo prometido.