El 20 de agosto compré muebles por la página web de Sodimac, con despacho programado para el 25 de agosto. Sin embargo, nunca llegó el pedido. Llamé en varias ocasiones al call center, donde me entregaron distintas excusas: primero que “el camión tuvo un retraso”, luego que “el producto estaba agotado en bodega”.

Después de tres semanas de espera, aún no recibo ni el producto ni la devolución del dinero. Cada vez que llamo, me dicen que “el caso está en revisión”. Es un abuso que una empresa tan grande no cumpla con lo más básico: entregar lo que uno paga en el plazo prometido.

Los clientes hacemos un esfuerzo económico importante, y lo mínimo que merecemos es seriedad y cumplimiento.